Support 導入時の流れとサポート体制
導入前から、立上げ、運用支援、さらにメンテナンスまで
当社が一貫して責任を持って対応いたします。
- ヒアリング※基本情報から設置条件まで、ご状況に合わせて複数回に分けて詳細をお伺いさせていただきます。
- ご提案ならびにお見積書の提出
- 詳細のご説明（オペレーションなど）
- 試食会※会場は弊社テストキッチンまたは病院・施設様をお選びいただけます。
- 食器の選定ならびにお見積書のご提出
- ご契約
- 導入前準備・詳細打合せ
- 導入前各種サポート
導入サポート一例
- チルド米調理テスト
- 加熱検証サポート（デモ機貸出）
- 食器選定アドバイス
- 調理、盛り付けアドバイス（チルド米など）
- オペレーション検討（トレイメイク・配膳・再加熱）
- 納品
- 初期設定、試運転
- 装置取扱いのご説明（基本操作・洗浄方法）
- シャトル運搬テスト（配膳時の経路確認）
- 立ち上げ
オープン前日（～必要に応じて数日間）、
専任スタッフ常駐体制でサポートいたします。
運用開始直後の思わぬトラブルにも迅速に対応させて
いただきますのでご安心ください。
- アフターフォロー・
メンテナンス
●アフターフォローについて
- 担当者によるお電話またはご訪問
- 装置、運用、システムに関するお問い合わせ対応（それぞれの専任スタッフによるサポート） ※専用ダイヤルあり
当社の専任スタッフが、お客様の運用を丁寧にフォローし、サポートいたします。
機器の操作やその他どんな些細なご質問でも構いません。お気軽にお尋ねください。
●メンテナンスについて
- 1年点検
- 定期点検 ※有償（保守契約のお客様が対象）
- 修理 ※有償（都度お見積り）
当社と協力企業が対応いたします。
万が一のトラブルにも迅速に対応できる体制を整えておりますので、ご安心ください。
